Allmänna villkor

1. Tjänstebeskrivning

MK Rengöring STHLM utför professionella städ- och rengöringstjänster för privatpersoner och företag i Stockholmsområdet. De specifika tjänster som ingår i varje uppdrag specificeras i offert och orderbekräftelse. Tjänster utförda för privatpersoner berättigar till RUT-avdrag i enlighet med gällande skattelagstiftning.

2. Betalningsvillkor

Betalning sker mot faktura med 10 dagars betalningsfrist om inte annat avtalats. Privatpersoner kan nyttja RUT-avdrag — vi ansöker om avdraget direkt hos Skatteverket och fakturerar kunden för den resterande delen. Vid försenad betalning förbehåller vi oss rätten att debitera dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen (1975:635).

Priser anges exklusive moms för företagskunder och inklusive moms för privatkunder om inte annat angetts i offert.

3. Avbokning och ändring

Avbokning eller ändring ska göras senast 48 timmar (2 vardagar) före avtalad tid. Vid senare avbokning debiteras 50 % av avtalat pris.

Vid avbokning mindre än 24 timmar före avtalad tid debiteras 100 % av avtalat pris, förutom vid sjukdom med läkarintyg eller force majeure.

Vi förbehåller oss rätten att flytta avtalad tid vid sjukdom, force majeure eller andra omständigheter utanför vår kontroll, med rimlig förvarning till kunden.

4. Reklamation

Reklamation ska framföras så snart som möjligt, helst inom 24 timmar efter utförd tjänst. Vi åtgärdar berättigade reklamationer utan extra kostnad inom rimlig tid.

Reklamation som inkommer efter 24 timmar accepteras inte, förutom om felet inte rimligen kunde ha upptäckts vid omedelbar besiktning.

Reklamationer skickas till: [email protected]

5. Ansvarsbegränsning

MK Rengöring STHLM är ansvarsförsäkrat upp till 20 miljoner kronor. Vid skada orsakad av vår personal under uppdrag, ska skadan anmälas skriftligen inom 48 timmar. Vi ansvarar inte för skador som orsakats av bristfällig eller felaktig information från kunden, befintliga dolda fel i fastigheten, eller om kunden inte följt instruktioner givna av oss.

Ansvar prövas i enlighet med gällande försäkringsvillkor.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.

6. Kundens skyldigheter

Kunden ansvarar för att lokalen är tillgänglig vid avtalad tid, att eventuell husdjur är säkrade och inte stör arbetet, och att kunden informerar om eventuella allergier eller känsliga material i förväg.

7. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för konsumenttvister, eller av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans för företagsavtal.

8. Ändringar i villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar meddelas kunden skriftligen med minst 30 dagars varsel. Fortsatt nyttjande av våra tjänster efter ikraftträdandet av ändrade villkor utgör godkännande av de nya villkoren.